Termos de utilização do Live Assistant
Em caso de dúvida, a versão francesa faz fé.
Última atualização: 14 de outubro de 2026
A versão francesa é a de referência. As condições comerciais (preço, duração, rescisão, kit de material) constam do contrato ou da proposta assinada com cada cliente.
1. Editor
O Live Assistant é editado por TechSolve Ribeiro, empresa em nome individual de Francisco Mael Dias Ribeiro, Route du Simplon 31, 3960 Sierre, Suíça, IDE CHE-434.824.745, contact@liveassistant.ch («nós»).
2. O serviço
O Live Assistant ajuda uma vendedora durante as suas vendas em direto no Facebook:
- lê os comentários dos lives da sua Página;
- reconhece os artigos que ela anuncia;
- propõe encomendas, que ela valida;
- imprime as etiquetas;
- prepara e envia, depois da validação dela, uma mensagem de resumo a cada cliente pelo Messenger.
O serviço destina-se a profissionais («a cliente»). Não se destina a consumidores.
3. Conta e acesso ao Facebook
- Inicia sessão com o Facebook e escolhe a Página a ligar. Tem de ser administradora dessa Página ou ter as permissões necessárias.
- É a única responsável pela sua Página e pelo seu conteúdo, e respeita as condições da Meta (Termos do Facebook, Termos Comerciais, regras da plataforma Messenger).
- Pode retirar o acesso a qualquer momento nas definições do Facebook ou no Live Assistant.
4. O seu papel: validar
A inteligência artificial propõe encomendas. Pode enganar-se (artigo errado, tamanho errado, pessoa errada). A cliente verifica e valida cada encomenda antes da impressão ou do envio de uma mensagem. As encomendas validadas, os preços e as mensagens enviadas são da sua responsabilidade.
5. Dados pessoais
- Para os dados das pessoas que comentam os seus lives, a cliente é responsável pelo tratamento e nós agimos como subcontratante. Um acordo de subcontratação (art. 9.º LPD / art. 28.º RGPD) faz parte do contrato.
- A cliente informa as suas clientes de que os comentários servem para registar as encomendas, por exemplo na descrição dos lives ou na sua Página.
- O nosso tratamento de dados está descrito na política de privacidade.
6. Utilizações proibidas
Não pode usar o Live Assistant para:
- enviar publicidade ou mensagens não solicitadas;
- escrever a pessoas que não comentaram;
- vender produtos proibidos pela lei ou pelas regras de comércio da Meta;
- tentar aceder aos dados de outras clientes ou contornar os limites técnicos do serviço.
Podemos suspender o acesso em caso de abuso, depois de a avisar, salvo urgência.
7. Disponibilidade
Fazemos o possível para que o serviço funcione durante os seus lives. No entanto, depende de serviços de terceiros (Facebook, Messenger, transcrição, IA, rede, Bluetooth). Não garantimos um funcionamento sem interrupções. A Meta pode alterar ou retirar as suas funções a qualquer momento.
8. Responsabilidade
Nos limites da lei, a nossa responsabilidade limita-se aos danos causados com dolo ou negligência grave. Não respondemos por perdas de vendas, por erros de encomenda não corrigidos na validação, nem por decisões da Meta (bloqueio de Página, retirada de uma permissão).
9. Propriedade intelectual
O software Live Assistant continua a ser nossa propriedade. Recebe um direito de utilização durante o contrato. Os seus dados (artigos, encomendas, modelos de mensagens) continuam a ser seus; pode exportá-los a qualquer momento.
10. Fim do contrato
No fim do contrato, pode exportar os seus dados durante 30 dias. Depois, apagamo-los, como descrito na página Apagamento de dados.
11. Alterações
Podemos alterar estes termos. Avisamos por e-mail pelo menos 30 dias antes de uma alteração importante.
12. Lei aplicável e foro
Aplica-se o direito suíço. O foro é Sierre, Valais, Suíça.